Versandrichtlinie

Wir versenden Bestellungen über unseren Online-Shop Kugelundstern.de. Diese Versandrichtlinie gilt für die von uns angebotenen physischen Produkte, insbesondere JingleBeats-Produkte, Discs, Zubehör und sonstige Waren, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und Schweiz.

Die im Checkout angezeigten Liefermöglichkeiten und Versandkosten gelten für das jeweils ausgewählte Lieferland und die konkrete Bestellung. Lieferbeschränkungen werden im Bestellvorgang angezeigt.

2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. Checkout klar ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsfreigabe. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung. Bei vorübergehend nicht verfügbaren Artikeln, Rückfragen zur Bestellung oder abweichenden Angaben im jeweiligen Produktangebot kann sich die Bearbeitungszeit ändern. In diesem Fall informieren wir Sie möglichst zeitnah.

4. Lieferzeit
Nach Übergabe a den Versanddienstleister beträgt die auf der Produktseite kommunizierte voraussichtliche Lieferzeit derzeit regelmäßig 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann vom Lieferort und von der Leistung des eingesetzten Transportunternehmens abhängen. 

Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich damit grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen zuzüglich der jeweiligen Transportzeit. Maßgeblich sind die konkreten Angaben im Angebot und im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Angaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine pauschale Freistellung von gesetzlichen Lieferpflichten. Wenn eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde oder eine Lieferung ausbleibt, bleiben die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden unberührt. Sofern keine andere Lieferzeit vereinbart ist, sieht das deutsche Verbraucherrecht grundsätzlich eine Übergabe spätestens innerhalb von 30 Tagen vor. 

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Wenn für eine Bestellung keine Sendungsverfolgung angeboten wird, teilen wir dies im Checkout bzw. in der Versandbestätigung mit.

6. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung verzögern, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@kugelundstern.de. Wir prüfen den Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Eine Verzögerung durch den Versanddienstleister, Zoll oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs kann die tatsächliche Lieferzeit verlängern. Gesetzliche Ansprüche wegen Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, Mängeln oder Beschädigungen bleiben hiervon unberührt. Eine Klausel, nach der sämtliche Verantwortung bereits mit Übergabe an den Transportdienstleister auf Verbraucher übergeht, wird nicht verwendet; beim Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko grundsätzlich bis zur Übergabe bei uns. 12

7. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig angekommen ist, schreiben Sie uns möglichst umgehend an support@kugelundstern.de und fügen Sie, wenn möglich, Fotos der Verpackung und des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei.

Wir prüfen den Vorgang und bieten je nach Fall eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rückerstattung an. Die Meldung eines Transportschadens dient der schnellen Bearbeitung, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte aber nicht ein.

8. Zoll, Einfuhrabgaben und ausländische Lieferungen

Bei Lieferungen in Länder außerhalb des deutschen bzw. europäischen Steuer- und Zollgebiets können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsentgelte oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Die voraussichtlichen Versandmöglichkeiten und Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

9. Optionaler Versandschutz
Auf der Produktseite kann ein optionaler Versandschutz für 2,99 EUR ausgewählt werden. Die Website beschreibt ihn als Schutz bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports und stellt bei einem bestätigten Fall einen erneuten Versand in Aussicht. 1 4

Der Versandschutz darf nur berechnet werden, wenn die Kundin oder der Kunde ihn ausdrücklich auswählt. Er beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Ansprüche gegen uns. Bitte vor Veröffentlichung ergänzen: genaue Voraussetzungen, Ausschlüsse, Nachweispflichten, Bearbeitungsweg, Geltungsbereich und die Frage, ob tatsächlich Ersatz oder alternativ Erstattung angeboten wird.

10. Kontakt
Fragen zu Versand und Lieferung beantworten wir unter support@kugelundstern.de. Für Rückgaben und Widerrufe beachten Sie bitte die gesonderte Widerrufsbelehrung und die dort beschriebenen Kontakt- und Rücksendevorgaben